В соответствии с условиями Договора об оказании туристических услуг туроператор вправе вернуть деньги за отмененный по инициативе клиента тур за вычетом фактически понесенных расходов, которые опубликованы в Финансовых гарантиях туроператора на нашем сайте. Соответствующую сумму вам вернут в туристическом агентстве "Кам-тур". 

Сумма штрафа при аннуляции брони зависит от количества дней до предстоящего круиза (у каждого степлохода свой условия аннуляции). Если до круиза остается более месяца, обычно туроператор делает возврат денежных средств. 

Если отмена круиза связана с заболеванием туриста или со смертью родственника первой степени родства — возврат составит 100% (требуется предъявить соответствующее документальное подтверждение).

В любом случае каждая отмена круиза рассматривается индивидуально. Если до круиза остается меньше месяца и у вас есть документы, подтверждающие невозможность отправки в круиз, мы постараемся найти покупателей на ваши места.

Замена туриста в речных круизах, как правило, бесплатна.

Замена круиза во всех случаях - на усмотрение туроператора. При этом туроператор вправе применить штраф за фактически понесенные расходы.

Возврат денежных средств клиенту осуществляется тем способом, которым он оплачивал круиз.
В некоторых случаях по просьбе клиента допускаются альтернативные способы возврата денежных средств.
Перевод денежных средств занимает от нескольких минут до 5 рабочих банковских дней.

Особенности возврата за отмененные туры в сезон 2020 года опубликованы в Постановлении Правительства РФ  №1073 от 20.07.2020 г. Положение устанавливает особенности исполнения, изменения и расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года туроператором или турагентом. 

Возврат к списку